产品宣传用语规范
2026年5月版
为规范平台入驻商家产品宣传行为,杜绝虚假宣传、误导性表述,维护平台公平有序的经营环境,保障消费者知情权与合法权益,依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规,结合化工行业特性及平台运营实际,制定本规范。本规范适用于所有入驻百琢研平台(下称“平台”)的商家,商家在平台店铺、商品详情页、宣传素材、推广文案等所有渠道发布的产品宣传内容,均需严格遵守本规范要求,平台有权对违规宣传行为进行监督、核查与处置。
一、宣传用语基本原则
1. 真实准确原则
产品宣传内容需与商品实际属性、规格、功能、质量、性能等一致,做到客观描述、有据可依,不得虚构、夸大产品信息,不得进行虚假或引人误解的商业宣传。
2. 合法合规原则
严格遵守国家广告法、反不正当竞争法等相关法律法规,及平台各项管理规则,宣传用语不得违反法律禁止性规定,不得损害国家利益、社会公共利益及他人合法权益。
3. 清晰易懂原则
宣传用语需表述规范、语义明确,避免使用模糊、歧义、晦涩的文字或表述,化工专业术语需准确使用,必要时应作出通俗解释,保障消费者清晰理解。
4. 公平诚信原则
秉持诚信经营理念,宣传内容需如实反映产品实际情况,不得通过对比、暗示等方式贬低同类产品,不得利用虚假信息误导消费者交易。
二、禁止使用的绝对化用语
严格禁止在产品宣传中使用《广告法》及相关法规明令禁止的绝对化用语,包括但不限于以下情形,无论是否修饰限定,均不得使用:
- 国家级、最高级、最佳类:国家级、最高级、最佳、最优、顶级、极品、极致、第一、唯一等;
- 全网、全国、全球类:全网第一、全网最低、全国最优、全球领先、世界一流、国际顶尖等;
- 绝对、独家、永久类:绝对正品、绝对合格、独家拥有、独家代理、永久有效、终身质保等;
- 极限修饰类:最先进、最优质、最专业、最高效、最安全、最大、最小、最全、最强等。
例外情形:仅用于客观描述产品自身规格、参数的词汇(如“最大量程”“最小粒径”,且有明确检测数据支撑),或属于商标、通用名称的词汇,经平台核查确认后,可合理使用。
三、化工产品宣传专属规范
结合化工行业产品特性(含原料、试剂、设备、耗材等),对各类产品宣传用语作出以下专属要求,严禁违规表述:
1. 质量与合格类
不得未标注检测依据即宣称“国标免检”“无检测不合格记录”“百分百合格”;标注“符合国标/行标”的,需在宣传页面同步公示对应的标准编号及检测报告关键信息。
2. 性能与功效类
不得夸大产品性能、功效,如未提供权威检测数据,严禁宣称“高效除杂”“永久防腐”“零误差”“无副作用”;对产品的纯度、含量、精度等指标宣传,需标注具体数值及检测机构,不得使用“超高纯度”“精准无偏差”等模糊表述。
3. 安全与环保类
涉及危险化学品的,不得虚假宣称“无毒无害”“无风险”“环保零污染”;需如实公示产品危险特性、安全防护措施,严禁隐瞒安全隐患;宣传“环保型产品”的,需提供相关环保认证证书。
4. 资质与认证类
宣传产品拥有专利、认证、资质的,需标注具体专利号、认证证书编号及发证机构,严禁虚构专利、伪造认证资质,不得使用“权威认证”“国家认证”等模糊表述。
5. 适用范围类
不得扩大产品适用范围、使用场景,如化工试剂不得宣称“可用于食品加工”“医用级标准”(无对应医用认证的);需如实标注产品适用行业、使用条件,不得误导消费者跨场景使用。
四、其他禁止性宣传行为
- 虚构对比信息:通过虚构竞品信息、捏造对比数据等方式,贬低、诋毁同类产品,或宣称“远超同行”“吊打同类”等误导性表述;
- 虚假承诺与保障:未明确约定履约条件,即宣称“假一赔十”“终身免费维修”“无条件退货”;所有售后承诺需清晰标注适用范围、期限及除外情形;
- 使用模糊诱导用语:使用“近乎完美”“效果极佳”“性价比超高”等无具体依据的模糊表述,或通过“限时秒杀”“最后一波”等虚假时间表述诱导消费者;
- 冒用权威主体名义:严禁冒用国家机关、行业协会、知名企业、科研机构等名义进行产品宣传,不得宣称“国家推荐产品”“行业指定品牌”等;
- 涉及迷信或不良导向:宣传用语不得包含封建迷信、低俗色情、违背公序良俗的内容,不得使用有损国家形象、民族利益的表述。
五、宣传素材配套要求
- 宣传图片、视频需真实反映产品原貌,不得通过修图、剪辑等方式篡改产品外观、规格、性能;
- 引用检测报告、实验数据的,需截取完整报告片段,标注检测机构、检测时间,不得篡改、伪造数据;
- 展示资质证书、专利文件的,需清晰呈现证书编号、发证机构、有效期,不得遮挡关键信息或使用过期证书。
六、违规处置措施
平台将通过技术监测、人工审核、消费者举报、监管部门反馈等方式,对商家产品宣传行为进行常态化监督核查。对违反本规范的商家,平台将根据违规情节轻重、整改态度及影响范围,采取分级处置措施:
| 违规等级 | 具体情形 | 处置措施 |
| 情节轻微 | 首次违规、宣传内容轻微失实、未造成消费者误解及损失,且经提醒后立即整改 | 书面警告,限期3个工作日自查整改,违规行为记录存档 |
| 情节一般 | 多次发布轻微违规宣传内容、整改不及时,或造成少量消费者咨询投诉 | 下架违规宣传内容、店铺限流7天、扣除平台信用分,暂停活动报名权限15天 |
| 情节严重 | 使用绝对化用语、虚构产品资质/功效,或造成消费者实际损失、多次一般违规整改无效 | 下架全部违规商品及宣传素材、封停店铺15-30天、扣除全部信用分、冻结保证金(如有) |
| 情节特别严重 | 伪造权威认证/检测数据、被市场监管部门查处,或造成恶劣社会影响、群体性投诉 | 永久关闭店铺、清退出平台、列入黑名单(永久禁止入驻),移交市场监管部门依法追究 |
七、商家合规义务与整改要求
- 商家应建立产品宣传内容自查机制,在发布宣传内容前严格对照本规范进行审核,确保所有用语及素材合法、真实、准确;
- 商家应主动学习国家广告法、化工行业监管要求及平台规则,及时更新宣传内容,对平台核查发现的违规宣传行为,需在规定期限内完成整改并提交证明材料;
- 若商家对宣传用语是否合规存在疑问,可提前向平台客服咨询确认,平台将提供必要的合规指导。
八、其他说明
- 平台有权根据国家法律法规更新、行业监管要求调整及平台运营需要,对本规范进行修订,修订后将在平台首页显著位置公示,公示后即生效,商家应及时关注并遵守;
- 商家因违反本规范引发的消费者投诉、举报、行政处罚、法律诉讼等一切事宜,均由商家独立承担全部责任;若因此给平台造成经济损失、商誉损失的,平台有权向商家追偿全部损失(包括直接经济损失、律师费、诉讼费、商誉损失等);
- 消费者及平台用户发现平台内存在违规宣传行为的,可通过平台官方投诉渠道进行举报,平台将在3个工作日内完成核查,并及时反馈处理结果;
- 本规范未尽事宜,按《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》等国家相关法律法规及平台其他管理规则执行;若本规范与国家法律法规冲突,以国家法律法规为准;
- 本规范由杭州研化信息科技有限公司负责解释,自发布之日起正式施行,适用于百琢研、研化网所有入驻商家。